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潘淑真表示，TAYOHYA多樣屋販售各種廚具、餐具、茶和咖啡、客衛浴等中高價位生活用品，主要客群在25歲到50歲間，7成以上都是女性。販售商品來源包括大陸製造、進口、自主設計請人代工等。
需大面積店面的生活用品專賣店TAYOHYA多樣屋，受電商衝擊感受明顯，2016年收掉40多家店面。多樣屋董事長潘淑真表示，她們在強化電商服務和實體店面體驗功能加大力度，今年開設第一家「優雅薈生活體驗劇場」，2017年將 持續開設其他體驗店。
TAYOHYA多樣屋文案策劃朱靈琪表示，3年前品牌升級，致力於 打造全天候多種方式購物、體驗式空間、透過參與課程進行社交的店面；不少愛逛街、熱愛體驗的民眾前往購物，多樣屋也透過每年舉辦的鄰里節活動，將商品低價販售給街坊鄰居。
潘淑真說，因為過去在旅館業管理經驗豐富，在從事旅館業期間，非常熟悉各種客戶需求，從客戶下飛機、接機、餐廳用餐、洗衣等，他們致力創造一個離開家的家。創業初期希望將有品味的生活帶入大陸，整合兩岸三地輕工業產品，將優質中國製造產品留下，希望提供華人更好的生活。
TAYOHYA多樣屋現在透過會員制方式，增加服務範圍， 透過app加入會員後，不僅可累積點數，兌換餐食和商品體驗，還有專屬導購可一對一微信上解決商品疑難雜症，在app上透過公司請來的主廚，以拍攝的烹飪教學了解如何使用廚具。
旺報【特派員梁雅雯╱上海報導】
潘淑真表示，過去實體店數曾經多達500多家 ，隨網路商城興起，陸續開開關關，現在約只剩下300多家，未來會讓多樣屋轉型走向「優雅薈生活體驗劇場」，並透過微商城及和電商平台合作，讓消費者可24小時消費，不用停車也不擔心下雨。
「未來最大店面會在線上」，潘淑 真指出，大陸經濟起飛，越來越多人願意提升生活用品，如音響等產品都需很多體驗，讓民眾實際感覺比較。明年 會繼續開設優雅薈，並引入美學生活達人導師，教授包括精品咖啡、插花、拉花等，發揮實體店面功能，也讓線上線下相互影響。
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